Opći uvjeti poslovanja
Opće odredbe
Ovi opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja.
Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste upoznati s ovim Općim uvjetima, da ste ih razumjeli, da ste suglasni i da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.
1. Opći uvjeti korištenja
Prodaju i kupovinu putem ovog web shopa omogućava pružatelj usluge: Burzahrane, portal u vlasništvu Nutricius d.o.o.,Kordeki 2a, 10360 Sesvete, OIB: 72013969919
PRODAVATELJ koji nudi proizvode i usluge na ovom web shopu je:
- Digitalni mobilnik
- Adresa 1, 10000 Zagreb, Hrvatska
- tomislav.kostantinov@yahoo.com
- +385958848350
Svi oglasi, fotografije i informacije o proizvodima vlasništvo su Prodavatelja, koji je isključivo odgovoran za sadržaj ponude u web shopu. Prodavatelj je odgovoran za sve proizvode ili usluge koje se nalaze na ovom web shopu kao i za bilo koja pravna pitanja koja mogu proizaći iz prodaje istih. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Prodavatelj se obvezuje pokušati u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija, osobito kada je riječ o cijeni ponuđenih proizvoda i usluga. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su, sa svim porezima. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže troškove dostave; trošak dostave i eventualna naknada za pouzeće obračunavaju se na naplati i vidljivi su prije potvrde narudžbe.
1.1. Registracija korisnika i Narudžba proizvoda
Proizvod može naručiti Registrirani Korisnik portala Burzahrane ili Gost Korisnik. Registacija se vrši kreiranjem korisničkog računa na portalu Burzahrane. Registracija je besplatna. Kupnja kao Gost Korisnik kupcu omogućava kupnju svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju.
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Kupac i/ili posjetioc web shopa upoznat je sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluge, slaže se i prihvaća da pristup internetskim stranicama može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
Proizvod se naručuje elektronskim obrascem. Kada kupac izvrši narudžbu i uspješno izvrši uplatu, Prodavatelj će e-mail porukom obavijestiti Kupca putem Potvrde narudžbe. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina. Kupac i Prodavatelj imaju sva prava i obveze koja mu pripadaju prema važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
Koraci kupnje: Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu, zatim se prijavljuje ili nastavlja kao Gost Korisnik, upisuje adresu dostave te odabire način dostave i način plaćanja. Prije potvrde narudžbe Kupcu se prikazuje sažetak narudžbe s proizvodima, cijenama, troškom dostave i ukupnim iznosom, u kojem može provjeriti i ispraviti pogrešno unesene podatke. Narudžba se šalje nakon prihvaćanja ovih Općih uvjeta poslovanja, a Kupac potvrdu narudžbe dobiva e-mailom.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Narudžba ostaje spremljena u sustavu i Kupac je može pregledati u svom korisničkom računu ili putem poveznice iz e-maila s potvrdom narudžbe. Ove Opće uvjete poslovanja Kupac može spremiti i ispisati iz svog web preglednika.
1.2. Plaćanje
Moguće je odabrati slijedeće načine plaćanja:1.2.1. Uplatom na žiro račun prodavatelja - Virmansko plaćanje
Plaćanje direktnom uplatom na žiro račun Prodavatelja moguće je putem Internet bankarstva, uplatnicom ili virmanom u banci, pošti ili FINI. Kod odabira ovog načina plaćanja kupac će dobiti sve potrebne podatke za uplatu putem e-maila.2. Dostava
Pružatelj usluge ne vrši dostavu već istu vrše Prodavatelj ili Prijevoznici. Načine dostave Prodavatelj nudi kao opcije unutar web shopa. Prilikom naručivanja Kupac dobiva izračun troškova dostave te je isti uračunat u ukupnu cijenu prilikom kupovine. Usluga dostave vrši se prema poslovnoj praksi Prodavatelja odnosno Prijevoznika na adresu koju je Kupac naveo kao adresu dostave.Rok isporuke navodi Prodavatelj u opisu načina dostave, a najdulje je 30 dana od sklapanja ugovora. Ako Prodavatelj ne može isporučiti robu u tom roku, o tome bez odgode obavještava Kupca i vraća mu sve primljene uplate. Roba se dostavlja samo u države navedene u načinima dostave; za dostavu izvan Europske unije Kupac snosi eventualne carinske troškove i odgovoran je za poštivanje propisa države primatelja.
3. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je primio robu, bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljna bilo kakva nedvosmislena izjava ili ispunjeni Obrazac za jednostrani raskid ugovora (točka 8.), poslani prije isteka roka e-mailom na adresu tomislav.kostantinov@yahoo.com ili poštom na adresu Prodavatelja: Adresa 1, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Kupac vraća robu najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, a izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe ako je s njom rukovao više nego što je potrebno da utvrdi njezina svojstva i funkcionalnost.
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne vrijedi za:
- kvarljivu robu i robu s kratkim rokom trajanja,
- zapečaćenu robu koja je otvorena nakon isporuke i ne može se vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga,
- robu izrađenu prema specifikacijama Kupca ili jasno prilagođenu Kupcu,
- robu koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješala s drugom robom.
4. Povrat novca
Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući trošak dostave (osim dodatnog troška ako je Kupac izabrao dostavu skuplju od najjeftinije ponuđene), najkasnije 14 dana od dana primitka izjave o raskidu. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim je Kupac platio, bez naknade za Kupca, osim ako se izričito ne dogovori drukčije. Kod plaćanja karticom povrat se izvršava putem CorvusPay sustava i na račun Kupca stiže u roku od 1 do 28 dana, ovisno o banci koja je izdala karticu. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi vraćenu robu ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao, ovisno o tome što je ranije.
5. Reklamacije i jamstvo
Kupac ima sva prava koja mu pripadaju prema važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe. Kupac nedostatak treba prijaviti u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a Prodavatelj odgovara za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od isporuke robe.
Pisani prigovor Kupac može poslati e-mailom na adresu tomislav.kostantinov@yahoo.com ili poštom na adresu Prodavatelja, uz broj narudžbe i po mogućnosti fotografiju nedostatka. Prodavatelj bez odgode potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka ili zamjenu robe, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa.
Jamstvo vrijedi ako ga za pojedini proizvod daje proizvođač ili Prodavatelj, pod uvjetima navedenim uz proizvod. Za prehrambene proizvode usluge servisa i zamjenski dijelovi nisu primjenjivi. Prodavatelj ne primjenjuje posebne kodekse postupanja.
6. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Digitalni mobilnik obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Kupac može odbiti sudjelovanje u marketinškim akcijama i davanje svojih osobnih podataka na korištenje trećim osobama. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Digitalni mobilnik i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
7. Rješavanje sporova
Prodavatelj i Kupac nastojat će moguće sporove riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, Kupac se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, a spor se može riješiti i pred nadležnim sudom.
8. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)
Prima: Digitalni mobilnik, Adresa 1, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-mail: tomislav.kostantinov@yahoo.com
Izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
______________________________________________________________
Broj narudžbe: ______________________
Datum narudžbe / datum primitka robe: ______________________
Ime i prezime kupca: ______________________
Adresa kupca: ______________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________
Datum: ______________________